顧客満足

 お客様である社長さんから、今日、電話が来て

「いや~、入れてもらったソフト最高ですよ!」

と言われた。
 コンサル案件ではなく、そこの会社にコンサルに入っているコンサルタントにくっついて行った時に、社長が入れようとしていたシステムが要求に比べてあまりに大掛かりなものだったので、

「そんなの入れる必要ないですよ。僕が作ってあげます」

と言って、棚ボタのように取ってきた仕事だったので、金額は微々たるものなのだが、社長の喜ぶ声を聞くとやっぱり嬉しいですね。
 別に、その後のことを見込んでいたわけではないのだが、信用されたのか、電話口で別の相談を受け、それは1桁上の案件になりそうです(まだ、わかんないけど)。

 やっぱり、小手先の営業ではなく、実績で信頼を作っていくことが大切ですね。

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