売上を上げる方法

 バランススコアカードセミナーのサブ講師として盛岡に来ています。
 これは、ホテルで書いています。

 さて、本日、とある会社に電話をしたのですが、そこで改めて気づいたことがあります。

 目的の人はつかまらなかったのですが、

「○○さんは、いらっしゃいますか?」
「ただいま、席を外しております」
「そうですか・・・。それでは結構です」

 電話の応対をした人は、私のことを知りません。
 このとき、一言、「戻り次第、お電話を差し上げるように伝えましょうか?」と付け加えるのとそうでないのと、どれ程の違いがあるでしょうか?

 会社で新規顧客を捕まえるとき、逃げようとしているお客様を追いかけてばかりで、折角、近寄ってきているお客様を逃がしていないでしょうか?

 ほんの少し、電話の対応に気をつけると、顧客数や成約率が上がるといったことは無いか、見直してみる必要は無いでしょうか?

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