先日、ちょっと知り合いになった人と会ってきて、“Mind Image Spot Service”というサービスについて話を聞いてきた。
これは、簡単に言うと、掲示板や口コミサイト、メールなどのテキストから顧客の声を拾い出し、顧客の本音を引き出すというサービスだ。従来のテキストマイニングと異なり、いろいろな心理分析手法を参考に、分析を行うらしい。
最終的には、レポートを図式化し、分析された各要素の繋がりをマッピングするということだった。
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Mind Image Spot Service
先日、ちょっと知り合いになった人と会ってきて、“Mind Image Spot Service”というサービスについて話を聞いてきた。
これは、簡単に言うと、掲示板や口コミサイト、メールなどのテキストから顧客の声を拾い出し、顧客の本音を引き出すというサービスだ。従来のテ…